НОВОСТИ

У Беларусі вызначаны падставы і парадак пераразліку платы за ЖКП

У сістэме жыллёва-камунальнай гаспадаркі ўдакладнілі, у якіх выпадках грамадзяніну могуць зрабіць пераразлік платы за жыллёва-камунальныя паслугі і як правільна аформіць такое зварот. У ЖКГ падкрэсліваюць, што пераразлік — гэта законны механізм абароны правоў спажыўца, калі паслуга была аказаная не ў поўным аб’ёме або неналежнай якасці.

У якіх выпадках робіцца пераразлік

Пераразлік магчымы пры наступных абставінах:
  • поўнае або частковае неаказанне паслугі — напрыклад, адсутнасць гарачай вады, перабоі ў водазабеспячэнні, праблемы з ацяпленнем;
  • неадпаведнасць якасці або параметраў паслугі — напрыклад, тэмпература гарачай вады ніжэйшая за нарматыўную, недагрэў цепланосбіта, нізкая якасць прыборкі;
  • адсутнасць спажыўца ў жыллё на працягу 30 і больш дзён (па пацверджаных дадзеных);
  • памылкі пры налічэнні платы, якія ўзніклі ў выніку тэхнічнай або бухгалтарскай памылкі.
У кожным выпадку патрабуецца пацвярджэнне таго, што паслуга сапраўды не адпавядала нормам.

Хто можа ініцыяваць пераразлік

Зварот можа падаць:
  • уласнік або наймальнік жылля;
  • паўнагадовы член сям’і, які пражывае ў доме;
  • прадстаўнік па даверанасці.
Заяву разглядае ЖЭС, разліковы цэнтр або іншая арганізацыя, якая аказвае паслугу.

Як працэдура адбываецца

  1. Спажывец паведамляе пра праблему ў ЖЭС або абслугоўваючую арганізацыю (усна або пісьмова).
  2. Спецыялісты выязджаюць на месца і фіксуюць факт неадпаведнасці паслугі — складаецца акт.
  3. На падставе акта робіцца пераразлік за канкрэтны перыяд, калі паслуга не адпавядала нормам.
  4. Сума карэкціроўкі адлюстроўваецца ў наступнай квітанцыі.
Пераразлік праводзіцца толькі за перыяд, які пацверджаны актамі або іншымі дакументамі.

Адсутнасць жыхара: калі і як робіцца пераразлік

Калі чалавек не пражываў у кватэры больш за 30 дзён, ён можа падаць заяву на пераразлік за асобныя віды паслуг — напрыклад, за водаспажыванне або вываз смецця. Патрэбныя дакументы, якія пацвярджаюць адсутнасць: камандзіроўка, лячэнне, вучоба, пражыванне ў іншым месцы і інш.
Пры гэтым пераразлік не робіцца па тых паслугах, якія аказваюцца незалежна ад факту пражывання, — напрыклад, за ўтрыманне дома або капрамонт.

Якія паслугі пералічваюцца часцей за ўсё

Паводле ЖГХ, большасць пераразлікаў адбываецца па наступных пазіцыях:
  • гарачае водазабеспячэнне (перабоі, тэмпература ніжэй нормы);
  • ацяпленне (недагрэў);
  • халодная вада (поўная адсутнасць);
  • вываз адходаў пры даўгавым адсутнасці спажыўца;
  • няякасная прыборка пад’ездаў і тэрыторый.

Дзе ўдакладніць парадак пераразліку

Падрабязную інфармацыю даюць:
  • разліковыя цэнтры;
  • ЖЭСы;
  • гарадскія і раённыя аддзелы ЖКГ;
  • гарадскія інфасэрвісы «Адно акно» і платформы электронных зваротаў.
2025-09-10 13:28